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上海PRC保温管生产厂家的售后服务优势

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文章出处:网责任编辑:作者:发表时间:2019-07-11

   PRC保温管的售后服务主要是帮助客户解决使用过程中遇到的一些问题。根据上海PRC保温管市场调查,至少90%的客户重视售后服务。事实上,所有厂家都会将PRC保温管卖给客户,伴随着售后服务的正是因为厂家不同,售后服务的内容也不同,但综上所述,客户希望得到的售后服务主要集中在以下几个方面。

  1、更加的全面有效

  PRC保温管的分类项目很多。一般情况下,至少有一个常规的客户购买的至少有保温管材、热熔机、发泡剂、保温管件等。客户当然希望通过相应的售后服务方案解决这些PRC保温管道后出现的问题,也就是说不但这些都能够保修,而且能够有很好的处理方法,不能只是坏了就更换新的这么简单,也不是简单的修理一下,过段时间又坏了,要高质有效才能让人放心。

  2、更加的长久

  各PRC保温管厂家提供的售后服务内容可能不同,有的免费,有的收费。显然,免费得到客户的认可比较容易,但是免费保修和更换的有效期是多久,这是客户的担心,虽然PRC保温管损坏的可能性很小,有时可能只是个小问题,但谁都希望有一个长期的售后服务,这可以节省很多麻烦。

  3、响应更加的及时

  有时候会听到或看到客户这样的抱怨:保温管道坏了打电话给客服,不说解决问题,一直问这个确定那个的,就是想推诿责任......先类似这样的投诉或者抱怨不但在其他行业很常见,在PRC保温管行业更是普遍的很,有些确实是人员调动不过来,有些则很明显是厂家不想承担责任,总之虽然自己享有售后服务的权利,但真正需求时却是很慢很难,而客户想要的只是更加快速及时的售后服务,要不然下次肯定不在你这里购买,而厂家既然保证了售后,就应该有承担责任的勇气,也应该加强售后团队的效率性。

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