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天津保温管厂想快速发展,售后服务要跟上

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文章出处:网责任编辑:作者:发表时间:2019-08-13

   售后服务主要是帮助客户解决使用过程中遇到的一些问题。根据保温管市场调查,至少90%的客户重视售后服务。事实上,所有厂家都会将保温管卖给客户,伴随着售后服务的正是因为厂家不同,售后服务的内容也不同,但综上所述,客户希望得到的售后服务主要集中在以下几个方面。

  1、更加的全面有效

  保温管的分类项目很多。一般情况下,至少有一个常规的客户购买的至少有保温管材、热熔机、发泡剂、保温管件等。客户当然希望通过相应的售后服务方案解决购买保温管道后出现的问题,也就是说不但这些都能够保修,而且能够有很好的处理方法,不能只是坏了就更换新的这么简单,也不是简单的修理一下,过段时间又坏了,要高质有效才能让人放心。

  2、更加的长久

  各保温管厂家提供的售后服务内容可能不同,有的免费,有的收费。显然,免费得到客户的认可比较容易,但是免费的条件有哪些,这是客户的担心,虽然保温管损坏的可能性很小,有时可能只是个小问题,但谁都希望有一个长期的售后服务,这可以节省很多麻烦。

  3、响应更加的及时

  有时候会听到或看到客户这样的抱怨:保温管道坏了打电话给客服,不说解决问题,一直问这个确定那个的,就是想推诿责任......先类似这样的投诉或者抱怨不但在其他行业很常见,在保温管行业更是普遍的很,有些确实是人员调动不过来,有些则很明显是厂家不想承担责任,总之虽然自己享有售后服务的权利,但真正需求时却是很慢很难,而客户想要的只是更加快速及时的售后服务,要不然下次肯定不在你这里购买,而厂家既然保证了售后,就应该有承担责任的勇气,也应该加强售后团队的效率性。

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